Minta Efektivitas Mal Pelayanan Publik di Jember Ditingkatkan, Ada Apa?

Suara Jember News, Jember –Kenyamanan dan keamanan di ruang publik harus bisa dipastikan ketersediaannya oleh pemerintah. Bahkan petugas atau aparatur yang bertugas memberikan pelayanan juga perlu bersikap ramah dan santun.

Lebih-lebih instansi yang menyediakan layanan dasar sehari-hari.

Salah satunya di Mal Pelayanan Publik (MPP) milik Pemkab Jember di Jalan Gajah Mada, yang menyediakan belasan layanan instansi vertikal maupun pemerintah daerah.

Baca Juga :Warga Desa di Jember Ini Lebaran Dulu, Ribuan Orang Sudah Salat Id, CEK SELENGKAPNYA

“MPP itu bagus, tapi coba ditinjau ulang lagi. Sejak awal dibuat kan untuk memudahkan masyarakat yang jauh agar cepat, meski secara lokasi sangat kurang strategis,” kata Anggota Komisi B DPRD Jember, Alfian Andri Wijaya, ketika dikonfirmasi, belum lama ini.

Alfian berpendapat, jika MPP diletakkan di kota karena jumlah masyarakatnya lebih padat, solusinya bukanlah MPP. Namun, penambahan sarpras pada kantor-kantor OPD dan SDM-nya.

“Misalnya dibuka MPP di Kecamatan Balung atau sekitarnya, itu lebih membantu. Jadi, prinsip MPP itu bukan hanya cepat dan mudah, tapi juga mendekatkan, secara merata,” katanya.

Baca Juga :BNPB Catat 132 Rumah Terendam Banjir di Kepahiang Bengkulu

Karena itu, pasca-dibukanya MPP tahun lalu, dia menyarankan pemerintah daerah agar mengevaluasi keberadaan dan efektivitasnya.

Bahkan kalau perlu ditingkatkan. Termasuk tempat-tempat yang menyediakan pelayanan publik lainnya di Jember.

Dia mengaku sering mendapat keluhan masyarakat mengenai buruknya kualitas pelayan publik. Khususnya atas sikap para petugasnya.

“Sederhana, ini masukan dari masyarakat, termasuk para konstituen yang saya temui bahwa sikap senyum santun dari aparatur/PNS kita, kelurahan, di kecamatan, dan tempat pelayanan publik lainnya, itu juga perlu,” tutur caleg DPRD Jember peraih suara terbanyak di Pemilu 2024 itu. (mau/c2/nur)

Sumber Berita : radarjember

dawa01